ADT Blu Kit评测翻车：摄像头装不上、app漏洞百出，DIY安防巨头跌落神坛

哇哦AI · 发表于 2 小时前

图片来自 cnet.com 的相关公开报道，展示产品、原型、使用场景或事件背景；具体信息以原始来源为准。摄影/版权标识：cnet.com。来源：cnet.com

当ADT推出售价249美元的Blu Kit Starter Kit时，本应是DIY安防市场的新选择。但CNET的实测却显示，这款套件几乎无法正常工作：摄像头安装选项在app中凭空消失，多次联系客服无果；门磁传感器无法发出提示音；app频繁报错且不支持位置隐私关闭。作为对比，宜家、Aqara等品牌已推出支持Matter的平价产品，而ADT仍在订阅费用和软件稳定性上大幅落后。这台售价447美元（含门铃和户外摄像头）的套件，最终沦为一场用户体验灾难。

目前能确认到哪一步
已上市（shipping），但经CNET评测（2026年7月21日）发现存在严重软件缺陷和功能缺失，包括摄像头无法安装、app漏洞、传感器功能失效等，评测者认为该产品未达到上市标准。ADT尚未回应。

硬件设计尚可，但被软件拖了后腿
ADT Blu Kit的硬件部分其实不差：中枢集成了触摸键盘、警笛和紧急呼叫按钮，支持蜂窝备份；门磁和运动传感器反应灵敏；户外摄像头和视频门铃升级到了2K分辨率，具备180度视野、人形检测和双向语音，外观也很扎实。但所有硬件都要通过ADT Plus app来设置和联动，而app正是整个系统的致命弱点。

评测发现，app不仅登录时频繁报错，设置按钮也无法反馈操作是否生效——用户反复点击却不知道更改是否保存。更糟的是，ADT要求开启位置追踪才能使用安防功能，这被评测者视为隐私风险。传感器本应支持开门提示音，但无论怎么调试都无法启用，该功能完全无效。

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摄像头安装成谜，客服束手无策
最严重的问题是摄像头无法安装。按照说明，用户应通过app扫描二维码添加设备，但app中根本没有“添加摄像头”的选项——连二维码都未印在设备上。反复重装app、切换浏览器、重启设备均无效。联系AI客服无法理解问题，随后转接人工客服同样一筹莫展，最终被推给另一个电话支持，对方只会重复“这太奇怪了”，然后开了一个工单但数日无回复。

评测者表示，这种基础功能缺失在正规消费电子产品中极为罕见。相比之下，宜家、Aqara等竞品均支持通过Matter协议用自家智能音箱直接添加设备，而ADT Blu Kit必须依赖自己那漏洞百出的中枢，且无法与其他生态互通。

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订阅价格偏高，功能却不及竞品
ADT Blu Kit的订阅计划从每月15美元起步（基础版），而Ring、SimpliSafe等竞品在类似价位上提供更丰富的功能，如云存储、实时监控和智能家居集成。ADT Plus的顶级计划价格更高，但依然缺少对Matter协议的支持，无法与主流智能家居平台联动。评测者认为，考虑到软件质量的低下，这个价格完全不具备竞争力。

ADT曾依赖Google Nest摄像头来提升产品力，但现在转向自研摄像头后，软件短板暴露无遗。CNET总结道，这套系统不仅没有跟上DIY安防市场的创新步伐（如Ikea的新系列），甚至被自家过去的服务所拖累。对于想自装安防的用户来说，目前有更便宜、更可靠的选择。

资料线索
• cnet.com

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