MyBots 把销售 Agent 带到 WAIC：客户消息进来后，先由 AI 分流和跟进

哇哦AI

基于 MyBots.pro 公开产品定位制作的 WAIC 新闻图。 来源：MyBots.pro 官方页面

客户可能从 WhatsApp、Instagram、Telegram 或网页发来同一个问题，销售团队却要在不同窗口里重复接待。MyBots.pro 在 2026 WAIC 展示的产品，试图让 AI Agent 先接住这些消息，再完成问答、线索筛选和预约。

它不是单纯生成一段销售话术，而是把知识库、对话记录、渠道和人工接管放在同一套工作流里。对小团队来说，价值在于少漏消息；风险也很直接：AI 一旦误解价格、库存或承诺，错误会同时扩散到多个渠道。

先接待和筛选，再把复杂问题交给人
MyBots 的公开介绍覆盖消息渠道接入、知识库、对话监看、线索筛选和预约。企业可以先描述 Agent 的角色和语气，再导入产品、价格与常见问题，让系统处理重复咨询。

真正有用的分工不是让 AI 把每个客户聊到底，而是把能够按资料回答的问题自动处理，把退款、投诉、定制报价和高价值线索及时转给真人。转接时应保留客户原话和已经调用的资料，避免人再从头询问。

自动跟进之前，先锁住价格和外发权限
销售 Agent 可能连接 CRM、表格和消息渠道。上线前要区分只读查询、写入客户记录、发送消息和创建预约，分别设置权限与次数上限。价格、合同、付款与服务承诺不应由模型自由生成。

还要准备停止条件：资料版本过期、客户明确拒绝、连续多次无法理解或涉及敏感信息时，系统应停止追问并转人工。多渠道自动化的好处是统一，坏处也是统一——一条错误规则可能在所有入口同时生效。

用一周真实消息做小范围对照
可以先接入一个渠道和一类产品，只让 Agent 处理营业时间、基础功能和预约。对照人工流程，统计漏接、转人工比例、错误答案和客户等待时间，而不是只看消息数量。

MyBots 已有公开产品和条款入口，第三方产品目录也能对应其销售与客服定位。WAIC 为它提供了进入中国市场的展示窗口；下一步更值得观察的是中文资料接入、渠道稳定性、价格和人工审批能力。

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